راه اندازی ویپ (VoIP) به راحت‌ترین روش ممکن با تیما

سال‌های سال بود که از خطوط تلفن ثابت برای ارتباط با مشتریان در هر کسب‌وکار استفاده می‌شد. با وجود آن که در سال‌های اخیر، بستر اینترنت و پیام‌رسان‌های مختلف توانسته‌اند تغییر قابل‌توجهی را در این حوزه ایجاد کنند؛ اما حقیقت این است که تماس صوتی همواره یکی از بهترین راه‌های ارتباطی برای کسب‌وکارهاست. اگرچه حذف این روش منطقی و معقول نیست؛ اما می‌توان تغییراتی را اعمال کرد که ارتباط آسان‌تر و کم‌هزینه‌تری برقرار شود. سیستم ویپ یا VoIP نوعی سیستم تماس صوتی است که به روش متفاوتی انجام می‌شود. در این مقاله شما را با مزایای VoIP و نحوه راه‌ اندازی ویپ آشنا خواهیم کرد.

سیستم تلفنی ویپ چیست؟

سیستم تلفنی ویپ از آن دست تکنولوژی‌های جدید است که اغلب کسب‌وکارها در تلاش‌اند تا آن را به مجموعه خود اضافه کنند. در حقیقت مزایای سیستم ویپ به قدری چشم‌گیر است که نمی‌توان به سادگی از کنار آن گذشت. ویپ یا همان VoIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که به معنای «انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت» در نظر گرفته می‌شود. در حقیقت، این روش جدید دیگر از سیم‌کشی خطوط تلفن قدیمی برای تماس‌های صوتی استفاده نمی‌کند و بستر اینترنت را به عنوان روشی بهتر، جایگزین کرده است. جالب است بدانید که برای استفاده از سیستم تلفنی ویپ، نیازی به دستگاه تلفن ثابت نخواهید داشت؛ بلکه هر دستگاهی با قابلیت اتصال به اینترنت، می‌تواند برای این منظور مورد استفاده قرار گیرد. تلفن‌های همراه، کامپیوترها، لپ‌تاپ، تبلت و … را می‌توان به این سیستم متصل کرد. حال به نظر شما اصلی‌ترین مزیت این سیستم چیست؟

باید گفت کاهش هزینه‌ها، اصلی‌ترین برتری سیستم VoIP نسبت به خطوط تلفن سنتی است که باعث شده کسب‌وکارها استفاده از آن را انتخاب کنند. از سوی دیگر، راه اندازی ویپ دسترسی شما به امکانات متعددی را ممکن می‌سازد که در سیستم سنتی هیچ جایگاهی نداشتند. به عنوان مثال با این سیستم تلفنی می‌توانید علاوه بر برقراری تماس صوتی، ارسال پیام و برقراری کنفرانس‌های آنلاین را نیز انجام دهید؛ در واقع ویپ یک سیستم جامع برای ارتباط با مشتریان هر کسب‌وکار ایجاد می‌کند. در ادامه بیشتر با مزایای VoIP آشنا خواهید شد.

مزایای سیستم VOIP در مقایسه با خط ثابت

همان طور که پیش‌تر نیز گفته شد، سیستم VoIP نسبت به خطوط تلفن سنتی مزایای متعددی دارد که به چند مورد از آن‌ها اشاره‌ای هم داشتیم. در این قسمت می‌خواهیم به تفصیل، مزایای راه اندازی ویپ را بررسی کنیم تا بدانید چرا باید سیستم ویپ را جایگزین خطوط تلفن سنتی کرد:

• امکانات اولیه و ضروری: تمام امکانات پایه‌ای که در خطوط ثابت قدیمی وجود داشتند، در این سیستم نیز وجود دارند.
• از بین رفتن محدودیت جغرافیایی: با راه اندازی ویپ، یک سیستم یک پارچه خواهید داشت که تمام شعب در نقاط مختلف را به هم متصل می‌کند. فرقی نمی‌کند دفاتر شما در کدام نقطه از دنیا مستقر باشند؛ VoIP امکان ارتباط شما با یکدیگر را فراهم می‌کند.
• ارتباط کم هزینه و حتی رایگان: راه اندازی ویپ ارتباط خارج از سیستم مخابراتی را ممکن می‌سازد و به این ترتیب، هزینه‌ها را تا حد صفر کاهش می‌دهد.
• عدم نیاز به سیم‌کشی: همان طور که گفته شد، ویپ هیچ نیازی به سیم کشی تلفن نخواهد داشت.
• افزایش بی دردسر دستگاه‌ها: با استفاده از VoIP می‌توانید در صورت نیاز، تعداد دستگاه‌ها را افزایش دهید و برای این کار نیاز به انجام اقدامات دشوار، مثل خطوط تلفن مخابراتی نخواهد بود.
• عدم تعویض شماره با جابه‌جایی: هر زمان بخواهید محل استقرار کسب‌وکارتان را تغییر دهید، شماره VoIP را نیز همراه خود می‌‎برید و این شماره متعلق به شما خواهد بود.
• ضبط مکالمات: راه اندازی ویپ به شما این امکان را می‌دهد که مکالمات را ضبط کنید.
• صندوق پستی: صندوق پستی از دیگر امکانات ویپ است که می‌توان به عنوان صندوق انتقادات و پیشنهادات نیز از آن استفاده کرد.

نحوه راه اندازی ویپ چگونه است؟

حال که با مزایای متعدد راه اندازی VoIP آشنا شدید، بیایید نحوه راه اندازی آن را نیز بررسی کنیم. روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد که به اختصار، آن‌ها را بیان می‌کنیم:

• Cisco call manager: سیسکو را شاید بتوان بزرگ‌ترین و مطرح‌ترین ارائه‌دهنده سیستم ویپ در دنیا دانست که شرکت‌های بزرگ، آن را به عنوان انتخاب اول خود معرفی می‌کنند.
• Cisco CME: این سیستم، یک راهکار سخت‌افزاری برای سیسکو است که در نهایت، یک IP-PBX را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
• Cisco CUCM: این سیستم بخش نرم‌افزاری سیسکو است که باید روی سرورهای مورد تاًیید نصب شود.
• استریسک Asterisk : Asterisk پس از نصب روی سرور و نصب کارت‌های مورد نیاز، یک مرکز تلفن حرفه‌ای را در اختیار شما قرار خواهد داد.
• ایزابل: از آنجایی که کار با نرم افزارهایی نظیر استریسک دشوار بوده و به دانش فنی بالایی نیاز دارد، نرم‌افزارهایی نظیر الستیکس و مرکز تلفن ایزابل به وجود آمده‌اند تا کار با استریسک را تسهیل کنند.
• راه کارهای راه اندازی VoIP سخت‌افزاری Midsize, SOHO: این محصولات، مرکز تلفن‌های سخت‌افزاری مناسبی برای شرکت‌های متوسط و کوچک هستند که با قیمت معقول، امکانات مناسبی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند.

افزون بر موارد گفته‌شده، روش‌های دیگری نیز وجود دارند که می‌توانید بسته به نیاز، با راهنمایی کارشناسان تیما، بهترین مورد را انتخاب کنید.

چگونه راه اندازی ویپ را انجام دهیم؟

برای آن که راه اندازی VoIP را انجام دهید، می‌بایست یک مرکز معتبر و نام‌آشنا را برای این کار انتخاب کنید؛ چرا که ارائه پشتیبانی ویپ یکی از موارد مهمی است که نباید از آن غافل شد. پشتیبانی ویپ باید خرابی‌های به وجود آمده را برطرف کرده و تغییرات مورد نظر کارفرما را اعمال کند، تنظیمات جدیدی را در مرکز تلفن و بخش‌های دیگر به وجود آورد و به صورت منظم، چک کردن شبکه‌ها را انجام دهد. ارائه گزارش نیز یکی دیگر از وظایف پشتیبانی ویپ است. شرکت مهندسی تیما بیش از  20 سال است که در حوزه ارتباطات و فناوری فعالیت می‌کند. در تمام این سال‌ها تیما نت در تلاش بوده تا از جدیدترین تکنولوژی‌ها بهره بگیرد و این روزها راه اندازی VoIP یکی از برترین تکنولوژی‌های ارتباطی در دنیاست. می‌توانید به کمک این مجموعه، یک سیستم تلفنی به‌روز و کارآمد داشته باشید.

کلام آخر

چنانچه قصد استفاده از خدمات تیما و راه اندازی ویپ را دارید، می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت این مجموعه و ارتباط با کارشناسان، سفارش خود را ثبت کنید. با بررسی مجوزهای این مجموعه خیالتان از بابت امنیت و کیفیت تیما آسوده خواهد شد. امید است راه اندازی VoIP بتواند کمک شایانی به پیشرفت کسب‌وکار شما بکند.